Тренды в дизайне онлайн-консультантов, или чат, который мы заслужили
Предупреждайте о ботах, сделайте заметнее кнопку, вызывающую диалог, — и другие советы в конспекте материала директора по исследованиям Nielsen Norman Group Ралуки Будиу. Вместе с коллегами она провела юзабилити-тестирование, в котором пользователи писали разным компаниям в чат. По мнению авторов исследования, у чата есть три главных преимущества:. Есть время подумать над вопросом и возможность задать его в письменной форме. Не нужно заранее собираться с мыслями, как для звонка по телефону. К тому же переписка в чате занимает меньше времени, чем звонок.
Хороший дизайн для любого современного сайта важен не меньше, чем его продуманная функциональность и удобство для пользователя. Оформление сайта способно повлиять не только первое впечатление о нем самом, но и о бренде в целом: неудачно выбранные визуальные решения и неуместные цвета запросто могут отпугнуть потенциального клиента и даже сформировать у него негативное мнение о компании. Согласно последним исследованиям, у сайта есть всего секунд, чтобы привлечь пользователя, в противном случае он попросту закрывает его. Именно поэтому любые элементы сайта должны быть выполнены в рамках единой концепции, и устанавливая онлайн-чат, стоит помнить об этом. Платформа для онлайн-консультирования Webim предоставляет своим клиентам возможность настраивать интерфейс окна диалогов и приглашений, а также дизайн кнопки в соответствии с фирменным стилем бренда.
Интересные факты о животных черноморского побережья. Brawl stars. Интересные факты о теореме Пифагора: узнаем новое об известной теореме. КС ГО. Драконы из сериала Игра престолов.
